Tavaroiden osto- ja myyntisäännöt verkkokaupassa
1. Yleiset ehdot.
1.1. Nämä tavaroiden osto- ja myyntisäännöt (jäljempänä ”Säännöt”) ovat osapuolia sitova oikeudellinen asiakirja, joka määrittelee ostajan ja myyjän oikeudet, velvollisuudet ja vastuut ostettaessa tavaroita verkkokaupasta.
1.2. Myyjällä on oikeus muuttaa, korjata tai täydentää sääntöjä milloin tahansa soveltuvien lakivaatimusten mukaisesti. Ostaja saa tiedon muutoksista verkkokaupan verkkosivustolla. Säännöt, jotka ovat voimassa tilauksen tekemisen aikana, koskevat ostajan ostoksia verkkokaupassa.
1.3. Osto-oikeus verkkokaupassa on:
1.3.1. täysi-ikäisillä, toimintakelpoisilla luonnollisilla henkilöillä, joiden toimintakelpoisuutta ei ole rajoitettu tuomioistuimen päätöksellä;
1.3.2. alaikäisillä 14–18-vuotiailla vain vanhempien tai huoltajien suostumuksella, paitsi jos he hallitsevat itsenäisesti omia tulojaan;
1.3.3. oikeushenkilöillä;
1.3.4. kaikkien edellä mainittujen henkilöiden valtuutetuilla edustajilla.
1.4. Myyjä takaa sääntöjä vahvistaessaan, että kohdan 1.3 mukaisesti ostajalla on oikeus ostaa tavaroita verkkokaupasta.
1.5. Ostajan ja myyjän välinen sopimus katsotaan solmituksi siitä hetkestä, kun ostaja muodostaa verkkokaupassa ostoskorin, ilmoittaa toimitusosoitteen, valitsee maksutavan ja tutustuu myyjän sääntöihin ja napsauttaa painiketta ”Vahvista tilaus” (katso kohta 5 ”Tavaroiden tilaus, hinnat, maksutapa, ehdot”).
2. Henkilötietojen suoja.
2.1. Ostaja voi tilata tavaroita verkkokaupasta:
2.1.1. rekisteröitymällä verkkokauppaan – syöttämällä rekisteröitymisen yhteydessä pyydetyt tiedot;
2.1.2. rekisteröitymättä verkkokauppaan.
2.2. Kun ostaja tilaa tavaroita kohdassa 2.1 mainituilla tavoilla, hänen tulee ostotilauksen onnistuneeksi käsittelyksi ilmoittaa myyjän tarjoamissa tietokentissä tarvittavat henkilötiedot: nimi, sukunimi, toimitusosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
2.3. Vahvistamalla nämä säännöt ostaja suostuu siihen, että kohdassa 2.2 ilmoitetut henkilötiedot käsitellään tavaroiden ja palveluiden myynnin, myyjän toiminnan analysoinnin ja suoramarkkinoinnin tarkoituksiin.
2.4. Suostumalla siihen, että ostajan henkilötietoja käsitellään tavaroiden ja palveluiden myynnin tarkoituksiin myyjän verkkokaupassa, ostaja sallii myös, että tilauksen suorittamiseksi tarvittavia tiedotteita lähetetään ostajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen ja puhelinnumeroon.
2.5. Rekisteröityessään verkkokauppaan ja tilatessaan tavaroita ostaja sitoutuu pitämään kirjautumistietonsa salassa eikä luovuttamaan niitä kolmansille osapuolille.
3. Ostajan oikeudet ja velvollisuudet.
3.1. Ostajalla on oikeus ostaa tavaroita verkkokaupasta näiden sääntöjen ja muiden verkkokaupassa määrättyjen ehtojen mukaisesti.
3.2. Ostajan on maksettava ostetuista tavaroista ja vastaanotettava ne näiden sääntöjen ja myyjän asettamien ehtojen mukaisesti.
3.3. Mikäli ostaja kieltäytyy vastaanottamasta tavaroita ilman pätevää syytä, hänen on korvattava myyjälle toimituskustannukset.
3.4. Ostajan on noudatettava näitä verkkokaupan sääntöjä ja Suomen lakeja.
3.5. Ostajalla on oikeus muuttaa tilauksen tavaroita, toimitusosoitetta ja muita tietoja tai peruuttaa tilaus ennen ”Vahvista”-painikkeen napsauttamista. Tämän jälkeen tilausta ei voi enää muuttaa eikä peruuttaa.
4. Myyjän oikeudet ja velvollisuudet.
4.1. Myyjä sitoutuu tarjoamaan ostajalle kaikki edellytykset verkkokaupan palveluiden asianmukaiseen käyttöön.
4.2. Mikäli ostaja yrittää vahingoittaa verkkokaupan toimintavarmuutta ja turvallisuutta tai rikkoo velvoitteitaan, myyjällä on oikeus rajoittaa tai keskeyttää ostajan pääsy verkkokauppaan välittömästi ja ilman varoitusta tai poikkeustapauksissa peruuttaa ostajan rekisteröinti.
4.3. Myyjä sitoutuu kunnioittamaan ostajan yksityisyydensuojaa ostajan antamien henkilötietojen osalta verkkokaupassa.
4.4. Myyjä sitoutuu toimittamaan ostajan tilaamat tavarat ostajan ilmoittamaan osoitteeseen.
5. Tavaroiden tilaaminen, hinnat, maksutavat, ehdot.
5.1. Ostaja voi tehdä ostoksia verkkokaupassa ympäri vuorokauden seitsemänä päivänä viikossa.
5.2. Sopimus tulee voimaan, kun ostaja napsauttaa ”Vahvista tilaus” -painiketta, ja myyjä vahvistaa tilauksen lähettämällä vahvistussähköpostin ostajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
5.3. Tavaroiden hinnat verkkokaupassa ja tilauksessa ilmoitetaan euroissa, sisältäen arvonlisäveron.
5.4. Ostaja maksaa tavarat yhdellä seuraavista tavoista:
5.4.1. verkkopankin kautta – ennakkomaksu käyttäen ostajan verkkopankkijärjestelmää. Tämän maksutavan käyttö edellyttää, että ostajalla on sopimus jonkin palvelupankin kanssa. Ostaja siirtää rahat verkkokaupan tilille. Tietoturvasta vastaa kyseinen pankki, sillä kaikki rahansiirrot tapahtuvat pankin verkkopankkijärjestelmässä.
5.4.2. pankkisiirrolla – ennakkomaksu, jossa ostaja tulostaa tilauksen ja käy lähimmässä pankkikonttorissa siirtämässä rahat verkkokaupan pankkitilille.
5.5. Ostaja sitoutuu maksamaan tavarat viipymättä. Tilauksen käsittely ja toimitusajan alkaminen aloitetaan vasta maksun vastaanottamisen jälkeen.
6. Tavaroiden toimitus.
6.1. Tilauksen yhteydessä ostaja sitoutuu ilmoittamaan tarkan toimituspaikan.
6.2. Ostaja sitoutuu vastaanottamaan tavarat henkilökohtaisesti. Mikäli ostaja ei voi vastaanottaa tavaroita henkilökohtaisesti, mutta ne on toimitettu osoitteeseen, ostajalla ei ole oikeutta esittää myyjälle vaatimuksia tavaran luovuttamisesta väärälle vastaanottajalle.
6.3. Tavarat toimittaa myyjä tai myyjän valtuutettu edustaja (lähetti).
6.4. Myyjä toimittaa tavarat ostajalle tuotteen kuvauksessa mainittujen toimitusaikojen mukaisesti. Nämä ajat ovat suuntaa-antavia, eivätkä koske tilanteita, joissa myyjän varastossa ei ole tarvittavia tuotteita; ostajalle ilmoitetaan tällöin tilauksen puutteista. Ostaja hyväksyy, että poikkeustapauksissa toimitus voi viivästyä myyjästä riippumattomista syistä. Tällöin myyjä sitoutuu ottamaan viipymättä yhteyttä ostajaan ja sopimaan toimitusehdoista.
6.5. Myyjä ei ole vastuussa toimitusaikojen rikkomisesta, mikäli tuotteita ei toimiteta ostajalle tai ne toimitetaan myöhässä ostajan syystä tai myyjästä riippumattomista olosuhteista johtuen.
6.6. Ostajan on viipymättä ilmoitettava myyjälle, jos lähetys saapuu vaurioituneessa tai muuten rikkinäisessä pakkauksessa, jos lähetyksessä on tilauksen vastaisia tuotteita, väärä määrä tai puutteellinen kokonaisuus.
6.7. Ostajan on toimituksen yhteydessä merkittävä mahdolliset pakkauksen vauriot lähetystodistukseen tai laadittava erillinen vauriopöytäkirja läsnä olevan lähetin kanssa. Jos näin ei tehdä, myyjä vapautuu vastuusta ostajaa kohtaan tuotteiden vaurioista, jotka liittyvät pakkauksen vaurioihin ja joita ostaja ei ole merkinnyt lähetystodistukseen.
7. Tavaroiden laatu ja takuut.
7.1. Kunkin verkkokaupassa myytävän tuotteen tiedot on ilmoitettu tuotteen kuvauksessa.
7.2. Myyjä ei vastaa siitä, että verkkokaupassa olevien tuotteiden väri, muoto tai muut ominaisuudet voivat poiketa todellisista tuotteiden mitoista, muodoista ja väreistä ostajan käyttämän näytön ominaisuuksien vuoksi.
7.3. Myyjä myöntää tiettyjen tuotteiden osalta tietyn ajan voimassa olevan takuun, jonka tarkka kesto ja ehdot on ilmoitettu kyseisten tuotteiden kuvauksissa.
7.4. Jos myyjä ei ole myöntänyt takuuta tiettyjen tuotteiden osalta, sovelletaan asianmukaisten lakien takaamaa takuuta.
8. Tavaroiden palautus ja vaihto.
8.1. Myytyjen tavaroiden puutteet korjataan, vialliset tavarat vaihdetaan tai palautetaan Liittovaltion talousministeriön 29.6.2001 annettujen sääntöjen nro 217 mukaisesti, lukuun ottamatta tilanteita, joissa sopimusta ei voi peruuttaa lain mukaan (esim. hygieniatuotteiden myynti). Rahat palautetaan aina vain maksajan pankkitilille.
8.2. Ostaja voi palauttaa tuotteen 14 työpäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä myyjälle yhteystietojen kautta, jotka on merkitty osioon ”Yhteystiedot”, ja ilmoittamalla palautettavan tuotteen nimen, tilausnumeron ja palautuksen syyn.
8.3. Tuotteen palautuksessa on noudatettava seuraavia ehtoja:
8.3.1. palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä siistissä pakkauksessa;
8.3.2. tuotteen ei saa olla vahingoittanut ostaja;
8.3.3. tuotteen tulee olla käyttämätön ja säilyttää kaupallinen ulkonäkönsä (ehjät tarrat, poistamattomat suojakalvot yms.) (tätä ehtoa ei sovelleta viallisten tuotteiden palautuksiin);
8.3.4. palautettava tuote tulee olla samassa kokoonpanossa kuin ostaja sen sai;
8.3.5. tuotteen palautuksessa tulee esittää sen ostoasiakirja.
8.4. Myyjällä on oikeus kieltäytyä ottamasta vastaan ostajan palauttamia tuotteita, mikäli ostaja ei noudata palautusmenettelyä, joka on määritelty kohdassa 8.3.
8.5. Virheellisesti tai viallisesti palautetuista tuotteista myyjä sitoutuu vastaanottamaan ne ja vaihtamaan vastaaviin tuotteisiin.
8.6. Mikäli myyjällä ei ole sopivia tuotteita vaihdettavaksi, ostajalle palautetaan maksettu summa ilman toimituskuluja.
9. Ostajan ja myyjän vastuut.
9.1. Ostaja on täysin vastuussa antamiensa henkilötietojen oikeellisuudesta. Mikäli ostaja antaa virheellisiä tietoja, myyjä ei ole vastuussa seuraamuksista ja voi vaatia korvauksia aiheutuneista vahingoista.
9.2. Ostaja vastaa toimistaan verkkokaupan käytön aikana.
9.3. Rekisteröity ostaja vastaa kirjautumistietojensa luovuttamisesta kolmansille osapuolille. Mikäli joku kolmas osapuoli käyttää verkkokaupan palveluita ostajan tiedoilla, myyjä katsoo hänet ostajaksi.
9.4. Myyjä ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat siitä, että ostaja ei ole tutustunut näihin sääntöihin, vaikka hänellä oli siihen mahdollisuus.
9.5. Mikäli verkkokaupassa on linkkejä muiden yritysten, laitosten, järjestöjen tai henkilöiden verkkosivuille, myyjä ei vastaa näiden sivustojen sisällöstä tai toiminnasta eikä valvo tai edusta niitä.
9.6. Vahingon sattuessa vastuullinen osapuoli korvaa toiselle osapuolelle aiheutuneet suoranaiset vahingot.
10. Markkinointi ja tiedotus.
10.1. Myyjä voi omalla harkinnallaan käynnistää erilaisia kampanjoita verkkokaupassa.
10.2. Myyjällä on oikeus yksipuolisesti ja ilman erillistä ilmoitusta muuttaa kampanjoiden ehtoja tai peruuttaa ne. Kaikki muutokset tulevat voimaan vasta niiden julkaisemisen jälkeen.
10.3. Myyjä lähettää kaikki ilmoitukset ostajan rekisteröinnissä ilmoitettuihin yhteystietoihin.
10.4. Ostaja lähettää kaikki ilmoitukset ja kysymykset verkkokaupan ”Yhteystiedot” -osiossa ilmoitettuihin puhelinnumeroihin ja sähköpostiosoitteisiin.
10.5. Myyjä ei vastaa, mikäli ostaja ei saa tietoja teknisten ongelmien vuoksi.
11. Loppumääräykset.
11.1. Nämä tavaroiden osto- ja myyntisäännöt on laadittu Suomen lain mukaisesti.
11.2. Kaikki riidat, jotka liittyvät näiden sääntöjen noudattamiseen, ratkaistaan neuvotteluteitse. Mikäli sopimukseen ei päästä, riidat ratkaistaan Suomen lain mukaisesti.